Supprimer mon compte
Vos données personnelles, votre choix. Voici ce qui se passe lorsque vous nous quittez.
Avant de continuer
Votre compte est fermé immédiatement
Vous serez déconnecté sur tous vos appareils. La suppression du compte est irréversible.
Nous effaçons vos données personnelles
Votre profil, vos abonnements marketing et les fichiers personnels concernés sont supprimés. Le traitement auprès des services externes peut prendre plus de temps.
Certains documents doivent être conservés
Les factures, contrats et documents nécessaires aux transactions en cours restent accessibles uniquement au personnel autorisé pendant leur durée de conservation.
Une fois la suppression terminée, vous pourrez vous réinscrire avec la même adresse e-mail. Vos anciens documents ne seront pas liés à votre nouveau compte.
Connectez-vous d’abord à votre compte
Nous devons vérifier que ce compte vous appartient. La connexion ne supprime pas votre compte.
Se connecter pour supprimer son compteVous reviendrez ici pour vérifier et confirmer votre demande.
Quels documents sont conservés et pendant combien de temps ?
Ces documents restent des données personnelles. Seul le personnel autorisé peut y accéder pour les motifs indiqués ci-dessous.
- Factures et documents comptables
Conserver les factures originales et les justificatifs comptables nécessaires aux obligations comptables et aux réclamations financières.
7 jours après la fin de l’année civile de création du document . - Contrats et transactions en cours
Exécuter les contrats et transactions en cours et conserver les preuves nécessaires au règlement des réclamations contractuelles.
7 jours après la clôture de la transaction ou du dossier . - Justificatifs d’identité nécessaires
Conserver les justificatifs d’identité uniquement lorsqu’une transaction existante ou une obligation de conformité documentée l’exige.
7 jours après la clôture de la transaction ou du dossier . - Dossiers d’assistance nécessaires
Résoudre les demandes d’assistance et les litiges existants et conserver les preuves nécessaires à leur traitement.
7 jours après la création du document . - Journaux de suppression et d’accès
Justifier l’exécution de la demande de suppression et contrôler l’accès aux documents conservés à accès restreint.
7 jours après la fin de la suppression du compte.